내 상품에 관심이 있을 만한 타겟층을 찾았다 하더라도 그들이 모두 나의 상품을 구매하진 않습니다.
처음에는 이런 상품이 있다는 것을 알게 되는 '인지' 단계, 상품에 '흥미'를 느끼게 되면, 스스로 '검색'을 해보고 나름대로 분석을 한 후 '구매'라는 행동으로 옮기게 됩니다. 그리고 그 상품이 마음에 들었다면 주변 사람들에게 자발적 '공유'를 하게 되구요.
이게 바로 소비자가 무언가를 구매할 때 보이는 전형적인 행동 패턴입니다.
소비자들의 이런 구매 흐름을 이해하고 각 퍼널 단계마다 소비자가 다음 단계로의 행동을 수월하게 할 수 있도록 만드는 것이 결국 '성공하는 마케팅'이라 할 수 있겠습니다.
복잡하고 어려워 보이지만 그렇게 어려운 개념도 아닙니다. 저 역시 위와 같은 방법으로 소비자들에게 노출시키고 흥미를 갖게 만들고 행동을 취하도록 합니다. |